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联系我们

政策&法规 - 机票预订须知

一.航班
    您输入条件后的所列航班为符合条件的全部航班,出票时如有问题,招商银行商旅中心会另行电话联系您。
二.价格

    (1)全价票:为经济舱全价票的价格

    (2)折扣票:为6个月内经招商银行商旅中心录入经济舱明折明扣的价格(实际查询结果以最后确认为准),招商银行商旅中心对所录价格会定期更新,如所列价格与实际价格有所出入,我们会及时与您联系。

    (3)特价票:为招商银行商旅中心会员专享价格,我们会每日对网站显示的特价机票信息进行更新。因数量有限,所以不保证所有网上特价票均能出票,请以招商银行商旅中心最终确认为准。如所列价格与实际价格有所出入,商旅中心会及时与您联系。

    特别注意:最终价格请以出票时的实际价格为准。

三.姓名及证件
    必须用登机人有效证件上的姓名及号码填写乘机人信息并提交订单,如预订姓名与证件姓名不一致(如证件上是英文名,而提交订单用汉字名等)将无法登机,所造成的损失由预订人自行承担;预订国内机票必须提供乘机人有效身份证件号码及与证件一致的姓名。
四.联系方式
    请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通,以便机票预订员能及时地与您联系;如联系人、联系电话等资料有误,此订单将被视为无效订单作取消处理。所造成的损失由预订人自行承担。
五.重复订单
    请勿提交重复订单(同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单),如提交重复订单导致了重复出票,所产生的退票损失将由预订者全部承担。
六.更改、退票、签转
    原则:必须按照顺序使用机票。

    退票:客票全部未使用:根据各航空公司规定执行退票,有的舱位可以退票,有的舱位出票后不允许退票。客票部分使用,根据各航空公司的文件执行,分为两种情况:

  • a.减去单程再扣除退票费后退票;
  • b.先使用回程机票,则去程机票不能退票。

    非自愿退票:根据航空公司的具体规定执行。

    签转:所有折扣机票都不允许签转其他航空公司。

    更改:分为免费更改和收费更改,招商银行商旅中心仅提供免费更改服务,收费更改的航班请联系航空公司办理;往返机票,去程和回程更改限制,具体根据各航空公司的文件执行。

    招商银行商旅中心仅提供票务信息,任何临时发生的航班取消或变动请直接与相关航空公司联系,招商银行商旅中心不承担责任。我司在接到航空公司通知后,会尽快与您联系。

七.确认预订与出票

    (1)确认:在民航系统中订位成功后,招商银行商旅中心将按照您选择的确认方式与您确认所预订的航班和价格,并同时出票;当订位不成功,招商银行商旅中心将尽快电话联系您,故请务必保持您所填的联系电话畅通。

    (2)暂缓出票:如果您希望先预订机位稍后出票,请务必注明,否则您可能需要承担退票损失。由于航空公司有权取消任何未出票的预订,因此您决定出票后,请立刻电话通知招商银行商旅中心。最终价格以我司出票时确认为准。

    (3)联系方式:如所留通讯方式无人接听、忙音等通讯问题而无法联系到预订人,从而导致不能及时确认、出票等问题,招商银行商旅中心将不承担责任。

    服务供应商:招商银行商旅中心是将有资质的机票代理机构提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商,我们的具体服务(如出票、行程单邮寄等)均是由招商银行商旅中心平台严格考核、统一规范后提供的。

八.服务时间
    订单处理时间:我们将为您提供24小时全天服务,节假日照常。
九.行程单领取

    (1)免费邮寄:航班始发后我们将以平信的方式寄出。

    (2)20元快递:机票出票后我们将以EMS方式寄出。

    (3)机场取票:机场信天游柜台自取。

    信天游机场自取说明:

    招商银行商旅中心平台为方便旅客,提高配送服务品质,与中国航信合作启用“信天游行程单机场自取”服务。在国内各大机场通过中航信统一的行程单打印管理系统,为乘客提供服务。相关帮助可拨打中国民航电子客票服务热线4008158888。

十.修改、取消
    机票订单一经确认即不能网上取消、修改及退改签,如需取消、修改或退改签请致电4-000-666-000由机票预订员修改。
十一.管辖法院
    用户同意因机票订单履行纠纷适用中华人民共和国的法律,接受上海市浦东新区人民法院的管辖。
十二.其他

    (1)按照国内运输客规规定执行。

    (2)儿童不可以单独预订,全部行程必须由成人陪同。

    (3)礼盒补充说明:如需退票请务必将礼盒内相应礼品退回。

    (4)普通机票:分为纸制客票及BSP新型电子客票二种形式。

    (5)原则上机票须按照顺序使用,请注意。

    (6)婴儿是指14天至2周岁。

    (7)关于孕妇:

  • 怀孕不足8个月(32周)的健康孕妇,可正常乘机。我司可以销售机票。
  • 怀孕超过8个月(32周),不足9个月(36周)的健康孕妇需要乘机,应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的《诊断证明书》,经航空公司同意后方可购票乘机。代理人(我司)无权销售此类旅客机票,必须在各航空公司直属售票处办理.
  • 怀孕超过9个月(36周)的孕妇,代理人无权销售此类旅客的机票。如旅客有任何问题请其直接联系航空公司客服。

    (8)重症病人:心血管疾病患者、脑血管病、呼吸系统疾病患者,严重贫血的病人,耳鼻疾病患者,有大面积外伤的旅客,不宜乘飞机。做过胃肠手术的病人,一般在手术十天内不能乘坐飞机。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飞机。传染性疾病患者,在国家规定的隔离期内,不能乘坐飞机。其中水痘病人在损害部位未痊愈,不能乘飞机。以上疾病患者如必须乘坐飞机,须出示医院出示证明后经航空公司同意方可乘坐飞机。

    (9)精神病患者:精神病患者,如癫痫及各种精神病人,不宜乘飞机。如有特殊情况,必须在症状控制后,咨询医生后再考虑乘机。

    (10)70岁(含)以上老年人:航空公司要求,年龄在70岁(含)以上的旅客登机时,需要出示身体健康证明。具体事宜可向航空公司或其直属售票处咨询。

    (11)到场办理登机手续:无论纸票还是电子客票,旅客必须在航空公司规定的时限内到达机场,凭客票及本人有效身份证件按时办理值机手续。飞机起飞前45分钟左右停止办理值机手续(各机场实施情况不一,仅作为参考),招商银行商旅中心特别提醒您,为保证登机顺利请提前90分钟到达机场办理值机、登机手续。购买国际往返机票的客人请提前72小时与当地航空公司确认回程机位。

    (12)儿童和婴儿因已经享受折扣价,因此不再享受其它折扣票以及特价票,如有例外,以我司确认为准。


    招商银行商旅中心仅提供票务信息,具体乘机要求以相应航空公司的相关条款为准。

    在法律允许的范围内,招商银行、招商银行商旅中心拥有对以上条款的解释权。