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由于厦门金砖五国峰会,8月14日-9月15日期间将暂停厦门地区行程单及发票配送,会议结束后我们将在两个工作日内寄出,敬请谅解!
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支付 - 信用卡支付与担保

  • 1
    Q:
    在什么时候预订时需要提供信用卡担保,什么时候不需要?
  • A:

    一般需要提供担保的情况有:

    1、旅游旺季或热点景区

    2、会展或国定假日期间的酒店

    3、保留时间超过酒店限制等情况

    在房间紧张时,为了减少noshow(未入住),保证您的正常入住,需要提供信用卡担保,如果您未按预订入住,商旅中心将扣除全部或部分房费

  • 2
    Q:
    我提供信用卡担保后,超过时间,会产生什么后果?
  • A:

    1、提供信用卡担保后,根据酒店不同情况,都有不同的最晚取消时间,会员如行程有变必须在最晚取消时间前通知商旅中心取消;

    2、超过最晚取消时间取消或noshow(未入住),按国际惯例酒店将有权扣除相应的房费;

    3、如预订3间,实际入住2间,酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费;

    4、电话预订时,预订员会告之客人最晚取消修改时间;网上预订时,页面会显示并提醒最晚取消修改时间。

  • 3
    Q:
    我预订酒店提供信用卡担保,接下来怎么付款?还需要再支付房费吗?
  • A:

    信用卡担保是一种预订方式,会冻结您账户内的相关款项,但未做支付,因此您仍需要至酒店前台付款。

  • 4
    Q:
    我用信用卡担保超过时间后扣款,没有我的签名,是否合乎正常要求?
  • A:

    商旅中心是招商银行指定专业商旅预订平台,将向招商银行提供相应预订录音以及订单信息,可以直接划款。请您在预订前仔细阅读“酒店预订须知”,相关事项我们均在条款中已明确注明或告知。

  • 5
    Q:
    我使用信用卡担保后,有什么权利和义务,或者要承担的责任?
  • A:

    您在使用信用卡进行担保预订后,您不得在超过取消时限后取消或修改订单,否则商旅中心有权利扣除客人所未兑现订单的相应房费,具体扣除标准因预订酒店时间、房型而存在差异,我们将在预订时向您提示。

    在接受客人的担保预订后,酒店将为客人保留此次的订单直至入住日次日中午12:00,期间不可以将房间挪作他用。否则所有后果酒店承担。

  • 6
    Q:
    如果我选择了担保的订单,但受航班/天气等不可抗力因素,造成我无法按时顺利入店,是否仍会扣款?我该怎么办?
  • A:

    如遇到此类特殊情况,请您及时通知商旅预订中心(4000-666-000)告知相关情况。请您保留相关凭证,我们将为您联系酒店协调处理。