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酒店预订 - 酒店入住

  • 1
    Q:
    如果我入住时间较早或退房时间较晚,酒店是否会加收房费?
  • A:

    如果您需要提早入住或推迟退房时间,建议您直接与酒店协商,由酒店酌情安排,可能需加收房费。按国际惯例,一般最早入住时间为入住日当日14:00;最晚离店时间为离店日当日12:00。

  • 2
    Q:
    我为自己或别人预订酒店,并已经得到确认预订成功,入住时有什么需要注意的?
  • A:

    1、请您携带好您的有效证件,入住酒店时,酒店将按人数要求每位入住人出示有效证件。有效证件包
          括:身份证、军官证、户口本(儿童)、港澳回乡证、港澳通行证(全称为港澳居民来往内地通行
          证)、台胞证(台湾居民来往大陆通行证)、中国护照、中国居留证、外国护照。

    2、请您在最晚到店时间前办理入住手续,以免酒店取消您的预订,若您无法及时抵达,请提前通知酒
          店与酒店协商,或及时致电出行易预订中心4000-666-000,转接酒店预订我们会尽快办您处理。

  • 3
    Q:
    入住人应该如何办理入住手续?
  • A:

    持身份证等有效证件至酒店前台,按酒店前台要求填写相应登记信息,交付押金,获得房卡后即可入住。

  • 4
    Q:
    我到达酒店,酒店查询后告知没有预订怎么办?
  • A:

    请您与酒店前台核对预订时登记的入住人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应预订记录,请及时与商旅中心平台联系,我们会进行相应处理,请您放心。

  • 5
    Q:
    我到达酒店,酒店查询后告知预订已取消,怎么办?
  • A:

    酒店一般为客人保留房间至最晚保留时间,如果客人晚于最晚保留时间到达酒店,酒店可能会取消预订。如您将在最晚保留时间之后到达酒店,建议您及时致电商旅中心平台酒店预订中心,我们将会联系酒店争取延长保留时间。若您到达酒店后,预订已被取消,请尽快与我们联系,我们将尽力为您争取。

  • 6
    Q:
    我通过商旅中心平台预订酒店,已经确认好总价,酒店是否还会收取如“服务费”、“城市建设费”等其它费用?
  • A:

    商旅中心平台公布的前台现付价和预付价已包含服务费,不包含酒店其他费用及税收。

  • 7
    Q:
    当我入住时发生任何问题,我怎么处理?
  • A:

    请联系商旅预订中心4-000-666-000转接“酒店预订”部门处理。