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酒店预订 - 酒店查询

  • 1
    Q:
    我可以通过什么方式查询到想要的酒店?
  • A:

    您可通过酒店查询条件内设置的星级、价格、区域、酒店类型等查询到想要的酒店。

  • 2
    Q:
    如何通过热门商圈来预订酒店?
  • A:

    您可在城市查询中,通过“地图查看方式”或“城市热门商圈”中进行酒店查询。

  • 3
    Q:
    为什么有些酒店未来的价格我查询不到,该怎么办?
  • A:

    由于酒店价格根据不同时间可能存在变动尚未确定时候,网上可能暂时无法查询到相关信息。建议您可以稍后再作查询,或者改订其他酒店。

  • 4
    Q:
    什么是“住”定有惊喜酒店产品?
  • A:

    “住”定有惊喜酒店产品是我们为您准备的一种有更高性价比的产品,选择该产品,您可以获得更优惠的价格或更多酒店服务打包。您需要提前支付房费,只需凭姓名即可办理入住。我们为您提供统一的服务业发票,如您行程有变,请在约定的最晚取消修改时间之前通知我们,否则,会按照约定扣除相应房费。

  • 5
    Q:
    “门市价”、“前台现付价”、“住”定有惊喜有什么区别?
  • A:

    “门市价”是指酒店的前台卖价;

    “前台现付价”与“住”定有惊喜价是指您通过商旅中心预订时的专属优惠价格,即招行持卡人价。两者不同之处在于,“前台现付价”是您在离店时在酒店前台需要支付的房间费用;而“住”定有惊喜价是您预先将房费付至商旅中心,使用招行信用卡方式支付的房间费用。

  • 6
    Q:
    酒店房型有区分中、外宾,我持的是中国护照,应如何选择预订?
  • A:

    具体中、外宾划分标准需要以具体酒店价格政策为准,通常情况下中宾价为持大陆地区身份证客人享受的价格。

  • 7
    Q:
    我是否可以预订作为特殊用途的房间?
  • A:

    各酒店的预订政策不同,如需预订特殊用途房间,请您在提交订单时将要求写在备注里,我们将在订单提交后与酒店做进一步确认后回复您是否成功预订。

  • 8
    Q:
    填写订单时,需要注意哪几点?
  • A:

    1、酒店特别提示:是需要您注意的特别内容,请您务必了解。

    2、房型信息:包含每天的房价及是否含早餐、房型特点、所在楼层、面积、自助早餐价及加床价等信息;

    3、入住信息:

    (A)保留时间:

    如无特别提示,酒店可根据您的要求进行保留(“最早到店时间”和“最晚离店时间”之间不能超过3小时),过时不到将予以取消。部分酒店有规定的最晚保留时间,如需超过最晚保留时间保留,须
         提供信用卡做担保,具体以系统提示为准。

    (B)房间数量:

    选择您所需房间的数量,1张订单最多可订5间房,如需更多预订,请另外提交订单。

    (C)入住人数及姓名:

    为了保证您预订的成功请正确填写每位入住登记人的真实姓名(证件用名),外宾请用先姓后名的方式填写,姓与名之间请使用"/",勿使用逗号。日本客人请留罗马拼音。如预订港、澳地区酒店,
         请用护照或港澳通行证上的英文或拼音填写,否则可能导致酒店不予确认;

    可点击“常用入住人列表”进行常用人姓名搜索;

    证件栏选项框中所列的,表示该酒店只接受持相关证件类型的客人。

    (D)联系信息:

    请您在联系人栏填写真实的联系人姓名、手机或固定电话(如有分机请注明)及Email地址,以便房间有任何问题时,我们可以及时与您联系。

    在预订完成确认方式的下拉框中,您可以选择您需要的确认方式。会根据您的要求给您确认。

    在特殊说明中您可以注明您的特殊要求(如大床、无烟房),但此类特殊要求一般酒店只能尽量安排。

    填写完以上预订信息,点击“下一步”进入“酒店预订核对单”界面。

    担保:部分酒店因为房间很紧张,要求您提供信用卡担保。

    预付:如果您选择网上支付的价格,你可根据系统提示,选择用信用卡做支付。

  • 9
    Q:
    为何我看到价格,却不能预订呢?
  • A:

    因酒店满房或者其他原因导致此房间暂不可预订,建议您继续保持关注或选择其它酒店。温馨提示:节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订

  • 10
    Q:
    我可以用我的卡为他人预订吗?
  • A:

    可以,请您在预订时直接填写实际入住人姓名和相关证件信息。

  • 11
    Q:
    我是持护照/其它证件入住,是否可以成功预订?
  • A:

    您持护照或其它有效证件均可办理入住,有效证件包括:身份证、军官证、户口本(儿童)、港澳回乡证、港澳通行证(全称为港澳居民来往内地通行证)、台胞证(台湾居民来往大陆通行证)、中国护照、中国居留证、外国护照。

  • 12
    Q:
    到店时间要求如何?
  • A:

    根据国际惯例,酒店最晚保留时间为18点,通常最早到店时间距离保留时间为3小时内。但酒店会因淡旺季调整最晚的保留时间,具体政策请参考酒店预订条款。

  • 13
    Q:
    订单提交后,需要多久可以得到确认?
  • A:

    酒店订单提交后需要得到酒店对房间状况的确认后,才能给予您最终确认。一般情况下:

    1、国内订单:当天入住的,一般在订单提交后1小时内确认;隔天入住的,一般在提交订单后2小时内确认。

    2、港澳订单:工作时间隔天入住的,一般在提交订单后4小时内确认;非工作时间,一般在提交订单后24小时内确认。敬请您耐心等待。

  • 14
    Q:
    如何才算订房确认即预订成功?
  • A:

    商旅中心会按您提交订单时所选择的确认方式通知您预订成功后,您的订房才算最终的确认。

  • 15
    Q:
    什么叫重复预订?
  • A:

    当您名下产生2张内容一致的订单(同一城市,同一入住、离店日期,同一房型,同一入住客人姓名)时,即被定为重复预订。因一般酒店均不接受此类重复订单,建议您正确填写入住人信息。